课表与排课
报名交费、分班排课、到课消课、请假补课、续费转班,是一条链。家长端要少步骤:看见课表、请假、缴费;教务端要能改课、能调老师、能看剩余课时。我们进校先看高峰:开学周和续费月。课时包如何扣、试听如何转正、停课如何冻结,规则写进系统,前台不再口算剩余。老师课酬按到课或按班,对不上消课记录就会争议,课酬必须从同一张出勤出。
教育机构的系统围着课表转:报名、排课、上课、续费是一条链。家长端要简单,教务端要能改得动。
报名交费、分班排课、到课消课、请假补课、续费转班,是一条链。家长端要少步骤:看见课表、请假、缴费;教务端要能改课、能调老师、能看剩余课时。我们进校先看高峰:开学周和续费月。课时包如何扣、试听如何转正、停课如何冻结,规则写进系统,前台不再口算剩余。老师课酬按到课或按班,对不上消课记录就会争议,课酬必须从同一张出勤出。
多校区、多学科时,教室和老师冲突是排课的日常。系统要能检出冲突,调课后通知到家长。教材和物品如果另售,要和课程订单分开又要能一起收银。监管对预收费、课时公示有要求的,合同和剩余课时要能按学员导出,不能只在顾问的表格里。
消课是财务事实,不是考勤点名那么简单。点名错一次,剩余课时和课酬都会错。补签、代打卡要有权限和原因。直播或录播如果在范围内,到课口径要单独定。转介绍和顾问业绩可以后做,课表和课时账必须先准。
试听转化、插班、换老师、家长代请假,教务每天都在处理,系统要有这些入口而不是只做标准报名。预收费余额和可消课时要能按监管要求导出。拼班、满班候补、教室容量冲突,排课引擎要在保存时拦截。顾问业绩可以后做,但转介绍如果和课时赠送绑定,规则也要进系统,避免前台私自加课。
上线避开开学第一周,先迁在读学员和剩余课时,并行点名一周再切。培训对象是教务和前台。教育系统做成了,家长看见的课表和学校扣的课时是同一件事,老师课酬对得上出勤,续费时剩余课时说得清。
线上报名选班次,缴费后自动占位,退费按课时规则计算。
教师、教室、班级三方约束下排课,调课影响的学员自动通知。
按实际上课扣课时,剩余课时和续费提醒推给家长和顾问。
报名表在微信群收,班级人数靠数消息
线上报名即占位,名额实时可见,满班自动转候补。
调课通知漏发,家长到了教室没人
调课自动通知受影响学员,通知状态可查。
课时余额说不清,退费时容易争执
每次考勤即扣课时,余额和明细家长可自助查询。
线上报名、名额控制、缴费与退费。
教师教室班级排课、调课、点名。
课耗记录、余额提醒、续费跟进。
学习记录、成长报告、家校沟通。
排课量、课酬规则、结算明细。
招生转化、续费率、班级满班率。
围着课表写出报名、分班、消课、补课和课酬规则,确认在读学员剩余课时如何迁入。
定课时包口径、教室老师冲突和家长端权限,确认收银、合同公示与现有财务对接。
用真实课表打通点名消课和调课通知。剩余课时可对、课酬可出作为验收项提前写好。
避开开学第一周,并行点名后再切。培训教务和前台,家长看见的课表与扣课一致,后续按校区迭代。